Waar staat je data?
In welke datacenters Oplosr je gegevens opslaat en verwerkt.
Op deze pagina
Oplosr draait bij Amazon Web Services (AWS), in datacenters binnen de Europese Unie.
Overzicht#
| Gegevens | Waar |
|---|---|
| De applicatie en de database (tickets, reacties, klanten, gebruikers, instellingen) | AWS eu-central-1, Frankfurt (Duitsland) |
| Bijlagen | AWS S3, eu-central-1, Frankfurt, in een afgeschermde opslag |
| Mail via het platform-adres (versturen en ontvangen) | AWS eu-west-1, Ierland |
| Backup-kopieën en de dagelijkse export van de audit-log | AWS eu-west-1, Ierland (bewust een tweede regio) |
| AI-analyse | Anthropic, onder het contract van jullie eigen IT-bedrijf; zie hieronder |
De backups staan bewust in een andere regio dan de database: gaat er in Frankfurt iets mis, dan is er in Ierland nog een kopie. Zie Backups.
Mail via Microsoft 365#
Heeft je IT-leverancier een eigen Microsoft 365-mailbox gekoppeld, dan worden mails verstuurd en ontvangen via die mailbox. Die mails staan dan (ook) in de Microsoft 365-omgeving van je IT-leverancier, in de regio die zij bij Microsoft hebben.
AI#
Voor de AI-analyse van tickets gebruikt Oplosr Claude van Anthropic, op de eigen API-key van het IT-bedrijf. De ticketgegevens gaan dan naar Anthropic, onder de voorwaarden die het IT-bedrijf met Anthropic heeft. Lees precies wat er wordt verstuurd in AI en je data.
Onderweg#
Alle verbindingen met Oplosr lopen via HTTPS. Browsers worden gedwongen om altijd een versleutelde verbinding te gebruiken (HSTS). Zie Versleuteling en inloggen.
Nog vragen? Kom je er met dit artikel niet uit, laat het ons weten.
Maak een ticket aan