Backups

Oplosr maakt op meerdere manieren backups van de database, zodat gegevens ook na een storing of een fout terug te halen zijn.

Drie lagen#

1. Dagelijkse snapshots van de database, met 7 dagen bewaartermijn en de mogelijkheid om terug te gaan naar een tijdstip binnen die periode.

2. Een nachtelijke, versleutelde volledige kopie van de database, opgeslagen in een tweede AWS-regio (eu-west-1, Ierland). Deze kopieën staan in een opslag met Object Lock: 35 dagen lang kan niemand ze wijzigen of verwijderen (WORM: write once, read many). Ook niet bij een gehackt beheerdersaccount.

3. Een wekelijkse hersteltest: er wordt gecontroleerd of een backup ook echt kan worden teruggezet.

Bijlagen staan in een aparte, afgeschermde opslag in Frankfurt.

Wie kan een backup terugzetten#

Alleen platformbeheer van Oplosr. Een backup terugzetten raakt namelijk de gedeelde database van álle omgevingen: alles wat na het gekozen moment is gebeurd, gaat bij alle IT-bedrijven verloren. Daarom gebeurt dat alleen bij een calamiteit, na een proefrun en een extra bevestiging.

Het blok Back-ups & herstel op Instellingen zien daarom alleen platformbeheerders. Als manager van een IT-bedrijf zie je het niet. Heb je een backup nodig, bijvoorbeeld na een grote fout? Neem dan contact op met Oplosr.

Eén ticket of klant terughalen#

Een losse verwijderde klant of een samengevoegd ticket terugzetten uit een backup kan niet zelf. Wees daarom voorzichtig met Klant verwijderen, Wis ticket en Samenvoegen: die kunnen niet ongedaan worden gemaakt. Een verwijderde reactie kun je wel zelf herstellen met Herstellen.