Account aanmaken en proefperiode

Oplosr is ticketing en een klantportaal voor IT-bedrijven. Elk IT-bedrijf krijgt een eigen, afgeschermde omgeving met eigen medewerkers, klanten en instellingen. Je maakt die omgeving zelf aan; daarna loop je de checklist voor de eerste inrichting door.

Een omgeving aanmaken#

Aanmelden gaat in twee stappen: eerst vul je het formulier in, daarna bevestig je je e-mailadres via een link in je mail. Pas na die bevestiging wordt je omgeving aangemaakt.

Stap 1 — Het formulier invullen#

1. Ga naar de inlogpagina en klik onderaan op Start een proefperiode (of ga direct naar /signup).

2. Vul het formulier Start je omgeving in:

   • Bedrijfsnaam: de naam van je IT-bedrijf (2–120 tekens).

   • Je naam: jij wordt de eerste manager.

   • Zakelijk e-mailadres: hiermee log je straks in. Facturen gaan standaard ook naar dit adres.

   • Wachtwoord (min. 12 tekens).

3. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

4. Klik op Omgeving aanmaken.

Je ziet nu Check je mail: "We hebben een bevestigingslink gestuurd. Klik erop om je omgeving aan te maken; de link is 24 uur geldig."

Stap 2 — Je e-mailadres bevestigen#

1. Open de mail met het onderwerp "Bevestig je aanmelding" en klik op Aanmelding bevestigen.

2. Er opent een pagina Aanmelding bevestigen. Klik daar op Omgeving aanmaken.

3. Je komt op de inlogpagina met de melding "Je omgeving is aangemaakt. Log in met je e-mailadres en wachtwoord." Log in en je staat op het dashboard.

Geen mail ontvangen? Kijk in je map met ongewenste mail. De link is 24 uur geldig en werkt maar één keer; is hij verlopen, meld je dan opnieuw aan. Tot je bevestigt, bestaat er nog geen account.

Heb je met dit e-mailadres al een account? Dan zie je op het scherm ook Check je mail, maar krijg je een mail "Je hebt al een account" met een link om in te loggen. Zo kan niemand via het aanmeldformulier nagaan welke adressen al een account hebben.

Wat er voor je wordt klaargezet#

• Een omgeving met de status Proefperiode.

• Jouw account, met de rol Manager.

• Een ticketprefix op basis van je bedrijfsnaam. "Pietersen IT" krijgt bijvoorbeeld de prefix PI, zodat je tickets nummers krijgen als PI-2026-00001. Changes krijgen nummers met CHG erin. Woorden als "BV" en "de" tellen niet mee.

Na de bevestigingsmail volgt geen aparte welkomstmail. Je logt direct in met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij stap 1 hebt gekozen.

De proefperiode#

• De proefperiode duurt standaard 14 dagen en begint als je je aanmelding bevestigt. Tijdens de proefperiode kun je alles gebruiken.

• Als manager zie je bovenin een balk met "Proefperiode: nog N dagen." en een link Account & abonnement.

• Wil je doorgaan? Activeer het abonnement op tijd via Account in het menu. Lees Abonnement en facturen voor de stappen.

Veelvoorkomende foutmeldingen#

Volgende stap#

Ga verder met de checklist voor de eerste inrichting.