Rapporten bekijken
Als IT-contact zie je hoe het met de tickets van jouw organisatie gaat, en download je het als PDF.
Ben je het IT-contact van je organisatie, dan zie je in het menu Rapportage (op mobiel onder Meer).
Managementsamenvatting: hoeveel tickets er binnenkwamen en zijn opgelost, hoe snel, of de afgesproken reactie- en oplostijden gehaald zijn, en hoe tevreden jullie waren.
Operationeel overleg: welke tickets lang wachten, welke afspraken niet gehaald zijn en welke changes eraan komen. Handig om samen met je IT-leverancier door te nemen.
Trends: hoe dit zich over twaalf maanden ontwikkelt.
Kies de periode bovenaan en klik Tonen. Met Download PDF bewaar of deel je het rapport.
Je ziet alleen de cijfers van je eigen organisatie. Of bestede uren zichtbaar zijn, bepaalt je IT-leverancier.
Nog vragen? Kom je er met dit artikel niet uit, laat het ons weten.
Maak een ticket aan